Contacto

Bienvenido al canal de contacto oficial del Centro Prevención de Salud. En esta página encontrarás toda la información necesaria para comunicarte con nuestro equipo, realizar consultas sobre contenido, solicitar ejercicios de derechos ARCO, presentar quejas o reportar incidencias relacionadas con prevencion-de-salud.com. Nuestro objetivo es ofrecer atención profesional, oportuna y respetuosa, siempre con un enfoque en la protección de tu privacidad y el cumplimiento de la normativa aplicable en México.

Información de contacto

Nombre: Centro Prevención de Salud
Email: info@prevencion-de-salud.com
Teléfono: +52 73 8472 7624
Sitio web: https://prevencion-de-salud.com

Horario de atención y tiempos de respuesta

Nuestro equipo de atención opera con un horario regular de Lunes a Viernes, de 09:00 a 18:00 (hora centro, México). Las solicitudes recibidas fuera de este horario serán atendidas en el siguiente día hábil. Los tiempos de respuesta estimados son:

Consultas generales: respuesta inicial en 1 a 3 días hábiles.
Solicitudes técnicas o investigaciones editoriales: respuesta inicial en 3 a 10 días hábiles.
Solicitudes ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición): conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, responderemos dentro de un plazo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud, prorrogable por una sola vez hasta 20 días hábiles más si resultara necesario, previa notificación.

Cómo contactarnos

Para facilitar la atención, te pedimos especificar el motivo de tu contacto y proporcionar los datos necesarios según el tipo de solicitud. A continuación detallamos las vías y la información requerida para cada caso.

Vías de comunicación

Correo electrónico: info@prevencion-de-salud.com. Indica un asunto claro (por ejemplo: "Solicitud ARCO", "Corrección en artículo", "Reporte de error técnico") y datos de contacto.
Teléfono: +52 73 8472 7624. Para consultas rápidas o aclaraciones sobre procesos de atención.
Formulario en sitio web: Puedes utilizar el formulario de contacto disponible en https://prevencion-de-salud.com/contacto para enviar mensajes estructurados sobre soporte editorial, colaboración o quejas.

Qué información incluir al contactarnos

Para una atención eficiente, incluye en tu mensaje lo siguiente según corresponda:

Nombre completo y medio de contacto (correo y/o teléfono).
Descripción clara y detallada del asunto (incluye URL si se refiere a contenido del sitio).
Documentos o evidencias relacionadas (capturas de pantalla, archivos PDF, etc.).
Para solicitudes ARCO: identidad del titular, documento que acredite la identidad o representación legal, descripción de los datos solicitados y la petición concreta (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).

Atención editorial y correcciones

Si detectas información incorrecta, desactualizada o inexacta en cualquiera de nuestros artículos o recursos, apreciamos que nos lo reportes. Nuestro equipo editorial evaluará la solicitud y, de ser procedente, realizará la corrección o actualización necesaria lo antes posible. En casos complejos, te informaremos el estatus y tiempos estimados de resolución.

Protección de datos personales y privacidad

En Centro Prevención de Salud nos comprometemos a proteger los datos personales que nos confías. A continuación encontrarás un resumen de las prácticas y derechos aplicables. Para información completa consulta nuestra Política de Privacidad disponible en el sitio web.

Marco legal

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. La autoridad competente en materia de protección de datos es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Finalidad del tratamiento

Los datos que recabamos se utilizan para:

Gestionar y responder solicitudes de información, quejas o consultas.
Administrar suscripciones informativas y comunicaciones relacionadas con nuestros contenidos.
Mejorar la calidad del sitio y realizar análisis estadísticos y de uso.
Cumplir obligaciones legales y contractuales aplicables.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos personales el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y para atender obligaciones legales. Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación.

Transferencias y terceros

Podemos compartir datos con proveedores de servicios que prestan funciones para el sitio (hosting, análisis, comunicaciones) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y seguridad. No transferimos datos a terceros para fines comerciales sin tu consentimiento expreso.

Ejercicio de derechos ARCO y revocación del consentimiento

Para ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) o para revocar el consentimiento para el tratamiento de tus datos, envía un correo a info@prevencion-de-salud.com con la siguiente información:

Nombre completo del titular y medio para comunicar la respuesta.
Documento que acredite la identidad o la representación legal.
Descripción clara de los datos sobre los que se ejerce el derecho y la petición concreta.
Copia de documentos que acrediten la petición, en su caso.

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción, pudiendo prorrogarse por una sola ocasión por 20 días hábiles más si la complejidad lo requiere, según lo previsto por la LFPDPPP. En caso de requerir información adicional, te lo notificaremos dentro del primer periodo de respuesta.

Política de cookies y tecnologías similares

Prevencion-de-salud.com utiliza cookies y tecnologías equivalentes para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del sitio y ofrecer contenidos relevantes. Puedes consultar y gestionar tus preferencias de cookies mediante las herramientas de configuración del sitio. Algunas cookies necesarias son indispensables para el funcionamiento de la plataforma; otras permiten análisis estadístico y funcionalidad adicional.

Responsabilidades, avisos y limitaciones

El contenido publicado en prevencion-de-salud.com tiene fines estrictamente informativos y educativos. No constituye, en ningún caso, diagnóstico médico, prescripción ni sustituto de la consulta con un profesional de la salud. Antes de iniciar cualquier tratamiento, suplemento o cambio en tu estilo de vida, consulta con tu médico o profesional de confianza.

Limitación de responsabilidad

Centro Prevención de Salud hace esfuerzos razonables para garantizar la veracidad y actualización de los contenidos, pero no garantiza la exhaustividad ni ausencia de errores. No nos hacemos responsables por daños derivados del uso, interpretación o aplicación de la información contenida en el sitio. Cualquier decisión basada en el contenido del sitio es responsabilidad del usuario.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos de prevencion-de-salud.com (textos, imágenes, infografías y diseño) son propiedad del Centro Prevención de Salud o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida la reproducción, distribución o explotación del contenido sin autorización expresa, salvo para uso personal y no comercial con el reconocimiento de la fuente.

Quejas, reclamaciones y resolución de conflictos

Si tu solicitud o reclamación no se resuelve satisfactoriamente a través de nuestros canales, puedes presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o la autoridad correspondiente para el asunto en cuestión. Para cuestiones relacionadas con protección de datos personales, puedes acudir al INAI.

PROFECO: https://www.gob.mx/profeco
INAI: https://www.inai.org.mx

Accesibilidad y atención incluyente

Trabajamos para que el sitio sea accesible y esté diseñado para ser utilizado por personas con diversas capacidades. Si requieres adaptaciones para comunicarte con nosotros o para recibir una respuesta en un formato accesible, indícalo en tu mensaje y haremos lo posible por atender tu solicitud.

Modificaciones y actualización de esta página

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta página de contacto y las políticas relacionadas en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en prevencion-de-salud.com y tendrán efecto a partir de su publicación. Si realizamos cambios significativos que afecten el tratamiento de datos personales, lo comunicaremos por los medios que estimemos pertinentes.

Jurisdicción aplicable

Las presentes condiciones y cualquier controversia derivada del uso del sitio se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de conflictos, las partes deberán agotar los mecanismos de conciliación establecidos por la ley antes de acudir a las instancias judiciales correspondientes.

Preguntas frecuentes (resumen)

¿Cómo solicito mis datos? Envía un correo con el asunto "Solicitud ARCO" a info@prevencion-de-salud.com e incluye identidad y descripción de la solicitud.
¿Cuál es el tiempo de respuesta? Máximo 20 días hábiles según la LFPDPPP, con posible prórroga por otros 20 días hábiles si procede.
¿Puedo presentar queja por un artículo? Sí. Envía evidencia y la URL del artículo para que nuestro equipo editorial revise y responda.
¿Este sitio sustituye al médico? No. La información es de carácter informativo y no sustituye la atención profesional de salud.

Compromiso final

En el Centro Prevención de Salud estamos comprometidos con brindar información útil y confiable para apoyar decisiones saludables. Valoramos tus comentarios y nos esforzamos por atender tus solicitudes con transparencia, respeto y responsabilidad. Para cualquier duda o trámite, por favor contáctanos a info@prevencion-de-salud.com o al teléfono +52 73 8472 7624.

Gracias por confiar en Prevención de Salud – Guía para una vida sana y libre de enfermedades.